Términos y Condiciones para el uso de asistentes-virtuales.com
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1. General:
Estas condiciones se aplican a todas las ventas y acuerdos entre Asistentes Virtuales, S.L. (en adelante: AV) y el cliente o colaborador (en adelante: usuario), por lo cual AV aplicará estas condiciones a no ser que se convenga otra cosa por escrito.
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2. Información:
AV tratará toda la información personal de sus usuarios con confidencialidad y seguridad, de acuerdo con la Ley de Protección de Datos (LOPD) española. AV no dará la información personal de un usuario a terceros, menos cuando la información sea requerida para los servicios que AV provee al usuario, o cuando legalmente sea requerido por una petición de las autoridades legales. Los archivos de las visitas del Sitio Web se guardarán por motivos meramente estadísticos. La información acerca de la cantidad y la frecuencia de visitas al Sitio Web será usada para investigación interna y mejora del Sitio Web, pero esta información será anónima.
Los datos personales que AV archive sobre sus usuarios serán tratados con confidencialidad. Para tratar la orden de un cliente, o la factura de un colaborador, AV solicitará la información personal cuando el cliente se registra para una compra o el colaborador presenta una factura. Estos datos incluirán el nombre, la fecha del nacimiento, número de teléfono y dirección de correo electrónico y postal. Los usuarios deben dar a AV su consentimiento personal antes de que cualquier procesamiento de pedido o facturación ocurra. Sus datos personales serán usados sólo por los motivos declarados en estos términos y condiciones. AV es sometido al mantenimiento de los estándares más altos de la protección de datos personal y no almacenará la información de usuarios sin su consentimiento.
Usando Sitio Web un usuario da expresamente su consentimiento a AV para:
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El procesamiento de datos personales de modo que AV pueda proveer eficazmente al usuario de la información sobre nuevas características y servicios disponibles en el Sitio Web;
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Procesamiento de datos personales para realzar los servicios de AV disponibles a sus usuarios;
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Transferencia de tales datos personales a oficinas localizadas en España para los objetivos de procesamiento por AV;
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Uso de cookies.
Los usuarios pueden ser contactados por AV puntualmente en relación a los productos y servicios ofrecidos por AV.
A menos que legalmente sea requerido, AV no compartirá la información personal de usuarios con ningún tercero que no sea mencionado en esta cláusula sin el consentimiento previo del usuario.
Los usuarios pueden cambiar su información personal en la opción 'Mi Cuenta' o pueden notificar a AV mediante el correo electrónico (info@asistentes-virtuales.com) cualquier eliminación o modificación de sus datos personales.
3. Copyright:
Toda la información en el Sitio Web es protegida por copyright. Es ilegal infringir sobre cualquiera de los derechos a la propiedad intelectual asociados con la fabricación, diseño o marca de cualquier curso anunciado en el Sitio Web, o introducir cualquier modificación en cualquiera de la información suministrada por AV a menos que la naturaleza de las entregas se dicte por otra parte. El uso del Sitio Web no constituye una licencia para usar de cualquier modo cualquiera de las marcas registradas poseídas por AV o sus licenciadores, incluidos las marcas y los logotipos de AV.
La denominación "Asistente Virtual" en el ámbito de chatbots (entornos informáticos o de telefonía), es una marca registrada por ASISTENTES VIRTUALES, S.L. en la Oficina Española de Marcas y Patentes del Ministerio de Industria Turismo y Comercio de España, como marca española nº 2.925.311.
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4. Producto y Servicios:
AV es una compañía con responsabilidad limitada ubicada en, y registrada conforme a, las leyes de España. AV proporciona una plataforma donde los usuarios pueden comprar cursos de idiomas y productos relacionados, 24 horas al día, 7 días a la semana.
Toda la comunicación entre AV y el usuario será electrónica; por correo electrónico o avisos fijados en el Sitio Web.
Un cliente o colaborador potencial se convierte en usuario registrado de AV al rellenar el formulario de registro en el Sitio Web. El ingreso vincula a un usuario a los Términos y Condiciones descritos aquí. Los servicios de AV están reservados a personas (legales) que sean legalmente competentes para firmar acuerdos. Los servicios de AV no están abiertos a menores de 18 años de edad sin el consentimiento previo explícito de sus padres, tutores o representantes legales válidos. El ingreso a AV es personal y, por lo tanto, no transferible. Un usuario tiene que elegir un identificador de usuario, una contraseña, y una dirección de correo electrónico personal y válida, a fin de poder acceder a la aplicación. Los usuarios registrados serán considerados responsables de todas las acciones cometidas con el uso de su identificador de usuario y contraseña y, por lo tanto, debe tomar todas las medidas necesarias de protegerlos. Ninguna otra persona, además del usuario registrado, puede entrar en el Sitio Web usando su identificador de usuario y contraseña.
Un usuario debe proporcionar datos verdaderos, exactos y actualizados. Si el usuario provee, o si AV sospecha que el usuario ha proporcionado una información falsa, inexacta, anticuada o incompleta, AV puede suspender o terminar unilateralmente la cuenta del usuario, y rechazar el uso actual y futuro del Sitio Web.
Un usuario usará el Sitio Web sólo para objetivos legales y está prohibido transmitir en el Sitio Web amenazas, abusos, acoso, discriminación, o actividades o contenido de caracter ilegal, dañoso, difamatorio, vulgar, obsceno, fomentador de odio, sexualmente explícito, fraudulento, racial, étnicamente o de cualquier clase desagradable, incluso, cualquier material que anime, difunda o facilite a la conducta que constituiría una ofensa criminal, daría ocasión a la responsabilidad civil, o infringiera cualquier ley local, estatal, nacional o internacional que resultara aplicable.
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si tal revelación es necesaria o apropiada para hacer funcionar el Sitio Web;
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AV no es responsable de proyección, vigilancia, edición, o escucha de tal contenido. De ser notificado de infracción presunta, difamatoria, daño, emigrante ilegal, o contenido ofensivo, AV puede investigar la acusación y determinar unilateralmente si hay que retirar o solicitar el retiro de tal contenido del Sitio Web.
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A pesar de cualquier otro término legal establecido, AV se reserva el derecho unilateral, en caso de fuerza mayor, a anular o suspender un pedido o cuenta, o anular un acuerdo de servicio, informando al usuario por escrito. El usuario no tiene derecho a ninguna indemnización, a menos de que tal cancelación fuera considerada inaceptable en sede judicial u órganos arbitrales competentes.
5. Protección de datos:
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AV en conformidad con lo que dispone la normativa vigente en materia de protección de datos personales, el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (RGPD) relativo a la protección de las personas físicas en cuanto al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD) y por la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), tiene implementadas todas las medidas de seguridad, de índole técnica y organizativas, establecidas en el Real decreto 1720/2007 de 21 de Diciembre, (que desarrolla la LOPD) para garantizar y proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos introducidos.
A efectos de lo que prevé la LOPD, AV le informa que los datos que voluntariamente nos está facilitando serán incorporadas a nuestros sistemas de información con el fin de realizar las gestiones comerciales y administrativas necesarias con los usuarios de la web. Las operaciones previstas para realizar los tratamientos son los siguientes: responder a las consultas y/o proporcionar informaciones requeridas por el usuario; realizar las prestaciones de servicios y/o productos contratados o subscritos por el usuario; y realizar todas aquellas actividades propias de AV por el presente aviso legal reseñadas.
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En conformidad con lo que disponen las normativas vigentes en protección de datos personales, el Prestador está cumpliendo con todas las disposiciones de las normativas RGPD y LOPD para el tratamiento de los datos personales de su responsabilidad, y manifiestamente con los principios descritos al art. 5 del RGPD y al art. 4 de la LOPD, por los cuales son tratados de manera lícita, leal y transparente en relación con el interesado y adecuadas, pertinentes y limitados al que es necesario en relación con los fines para los cuales son tratados.
AV garantiza que ha implementado políticas técnicas y organizativas apropiadas para aplicar las medidas de seguridad que establecen el RGPD y la LOPD para proteger los derechos y libertades de los usuarios.
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bSession | 30 minutos | Medición de eficacia del sistema |
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7. Precios, Pago y Entrega:
Todos los precios indicados en el Sitio Web están en Euros y son sujetos al impuesto al valor añadido español cuando fuera aplicable. Los usuarios pueden hacer pagos electrónicamente a AV de diferentes formas. Se aceptan varios medios de pago en el Sitio Web. Los servicios o el envío de un pedido ocurrirán una vez que AV haya recibido el pago para el servicio o orden. Hay más información acerca de costes de envío en el Sitio Web.
El plazo de entrega de servicios o bienes es estimado y no es por lo tanto garantizado. Sin embargo, el plazo de entrega final de bienes no excederá más de una semana del plazo de entrega indicado, excepto casos de fuerza mayor. Un pedido será tratado dentro de cinco días laborables de recibir el pago. AV no puede ser declarado responsable si el servicio de pago o postal fuera incapaz de entregar la orden al usuario a tiempo.
8. Garantía de Reembolsos:
Si el usuario, por cualquier razón, no desea usar los servicios o disponer de la mercancía, el usuario tiene el derecho de anular los servicios o devolver la mercancía a AV dentro de siete días laborables después del pago para los servicios y dentro de siete días laborables después de aceptar la entrega de la mercancía. Primero, el usuario debe informar AV por escrito vía el correo electrónico de su intención, y debe seguir todas las condiciones de vuelta adicionales e instrucciones como estipulado por AV. Esta garantía no se aplica si los servicios o la mercancía han sido usados, o si el usuario ha intentado reparar o cambiar los servicios o la mercancía de algún modo. La mercancía devuelta sólo será aceptada si se envía en la envoltura o formato original, intacta. Además, los costes de transporte de mercancías devueltas serán asumidos por el usuario. Si se cumplen las instrucciones de devolución, AV reembolsará al usuario por los servicios devueltos, o mercancía, dentro de treinta días después de recibirlo.
9. Responsabilidad y Cancelaciones:
AV no asumirá ninguna responsabilidad de ningún daño directo o consiguiente, será ello físico, material o inmaterial, resultando de cualquier defecto, funcionamiento defectuoso, o uso incorrecto de su producto o servicio. La responsabilidad de AV está limitada a reparar o el reemplazo del producto o servicio contratado. Además, AV no es responsable de productos o servicios que hayan sido deliberadamente alterados, o no hayan sido tratados según el uso especificado del producto o servicio por el usuario. Tampoco es responsable de cualquier decisión, derivada de la información del Sitio Web, que el usuario pudiera hacer.
Si AV es incapaz de suministrar algún bien o servicios que han sido pagados, AV proporcionará un reembolso pleno 28 días después de la cancelación. Si se obliga que AV anule una orden que ha sido en parte completada, el reembolso se calculará en una base prorrateada. Una cancelación puede ser hecha debido a enfermedad, accidente u otra razón, como un desastre natural. En cada trabajo la responsabilidad de AV está limitada con el reembolso de los bienes o servicios que no han sido entregados en una base prorrateada.
Toda la información en el Sitio Web (www.asistentesvirtuales.com) ha sido cuidadosamente elaborada. Sin embargo, hay posibilidad que cierta información no sea correcta, completa, o actualizada. AV y sus colaboradores no pueden ser considerados responsables por esto en ningún modo. Además, AV no puede ser tampoco considerado responsable de información y precios, como tarifas, información o los resultados de transacciones que han sido hechas debido a tal información, que han sido colocados en su Sitio Web por terceros.
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10. Preguntas o Quejas:
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11. Ley Aplicable y Jurisdicción:
Todos los derechos, obligaciones, órdenes y acuerdos bajo estos Términos y Condiciones, son aplicables conforme a la Ley española y Jurisdicción, con la exclusión de la Convención de Naciones Unidas en Contratos para la Venta Internacional de Bienes del 11 de abril de 1980. En caso de traducción o explicación de los contenido del Sitio Web, la versión española del texto en el Sitio Web y estos Términos y Condiciones serán determinates.
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